การสร้างทีมตอนที่ 1 – อิฐอีกก้อนในกำแพง!

การสร้างทีมตอนที่ 1 – อิฐอีกก้อนในกำแพง!

บทความแรกในชุดบทความให้มุมมองที่แตกต่างกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพย่อมาจากการสัมมนาดั้งเดิมที่นำเสนอโดย John Roberts ผู้เขียน John เป็นที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรมอิสระและผู้อำนวยการ บริษัท JayrConsulting Ltd. ตอนที่ 1 เกี่ยวกับการเลือกและสร้างทีมเริ่มต้น ความคิดเห็นที่แสดงเป็นความคิดเห็นส่วนตัวที่สร้างขึ้นจากประสบการณ์หลายปีในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิคส์ / อากาศยาน, กองทัพ, อุตสาหกรรมโทรคมนาคมและอุตสาหกรรมการฝึกอบรม ไม่มีข้อเสนอแนะว่านี่เป็นวิธีแก้ปัญหา 100% ที่ใช้ได้กับหรือใช้งานได้ในทุกสถานการณ์ แต่มีจุดมุ่งหมายที่จะให้ผู้คนคิดนอกบรรทัดฐานและตั้งคำถามกับวิธีการ ‘ปกติ’ ในการทำสิ่งต่าง ๆ

1. คล้ายคลึง – อิฐในผนัง

คนส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของ ‘การสร้างทีม’ แน่นอน พวกเขาแตกต่างกันไปตามแฟชั่นร่วมสมัยจากสิ่งต่าง ๆ เช่น ‘เรียนรู้วิธีการทำงาน จดทะเบียนบริษัท ร่วมกันเพื่อสร้างสะพานจากแผ่นกระดาษ’ ไปยังหลักสูตรที่อยู่อาศัยที่ใช้งานมากขึ้นซึ่งผู้คนสร้างแพออกมาจากเชือกและล้างขวดของเหลว จระเข้เต็มไป ‘หุบ! พวกเขาทั้งหมดมีสองสิ่งที่เหมือนกัน: –
(a) พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีราคาแพงมากในแง่ของราคาต่อผู้รับมอบสิทธิ์ต่อผู้เข้าร่วม
(b) พวกเขาไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนักในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพเมื่อผู้คนกลับสู่สถานการณ์ในชีวิตจริงของพวกเขา
ทีมเป็นเรื่องเกี่ยวกับบุคคลและทักษะบุคคลที่พวกเขานำมาสู่ทีมและวิธีการคัดเลือกและรวบรวมสิ่งเหล่านี้เพื่อรวมกันเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน สิ่งที่จำเป็นต้องมีสามารถครอบคลุมในการสัมมนา / อภิปราย 1 วันกับกลุ่มของผู้ได้รับมอบหมายที่มีอุปกรณ์ประกอบฉากไม่เกินกระดานไวท์บอร์ดและปากกามาร์กเกอร์ หากมีการส่งมอบในลักษณะที่ผู้ได้รับมอบหมายจะถูกบีบบังคับให้ดูตัวเองและทีมของพวกเขาอย่างซื่อสัตย์มันสามารถให้การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพในวัฒนธรรมของทีมสร้างความเชื่อและ ‘ซื้อใน’ จากผู้ได้รับมอบหมายและไม่มีค่าใช้จ่ายสูง

การเปรียบเทียบที่ฉันใช้เพื่ออธิบายแนวคิดพื้นฐานคือการสร้างกำแพงและฉันใช้ผนังสองประเภทเพื่ออธิบายรูปแบบการสร้างทีมร่วมสมัยและทางเลือกอื่น รูปแบบร่วมสมัยเปรียบเสมือนกำแพงอิฐมาตรฐานและรุ่นทางเลือกเปรียบได้กับผนัง ‘หินแห้ง’ ประเภทที่พบในทุ่งนาภาคเหนือ!

2. รูปแบบร่วมสมัยและข้อบกพร่อง!

เห็นกำแพงอิฐร่วมสมัย: อิฐทุกขนาดน้ำหนักและรูปร่างเท่ากัน เพื่อที่จะยืนขึ้นอิฐจะต้องมี ‘กาว’ พร้อมกับปูน อิฐจะต้องอยู่ในแนวตั้งอย่างแม่นยำในแนวตั้งและแนวนอนไม่เช่นนั้นผนังจะตกลงมา จะต้องเปลี่ยนครกเป็นระยะหรือผนังล้มลง หากอิฐมีขนาดไม่เท่ากันกับอิฐอื่น ๆ ทั้งหมดจะต้องมีการเสริมด้วยปูนเสริมหรือ – กำแพงตกลงมา! ช่างก่ออิฐต้องคอยดูแลกำแพง – แทนที่ปูน ฯลฯ – หรือกำแพงพังลง! ชีวิตของกำแพงมีข้อ จำกัด เนื่องจากการสึกหรอของวัสดุดังนั้นในที่สุด – กำแพงตกลงมา! ช่างก่ออิฐมีความสามารถเพียงพอตราบใดที่อิฐเข้าคู่กันและเขามีปูนที่ต่อเนื่องและเวลาในการซ่อมแซม

Key: – Bricks = บุคคลและทักษะของพวกเขา
Mortar = การสนับสนุนจากหัวหน้าทีมและทรัพยากรมนุษย์ (ความสามารถการประเมินและอื่น ๆ )
Bricklayer = หัวหน้าทีม

ปัญหามักจะเริ่มต้นในขั้นตอนการสรรหา ผู้สรรหา (หัวหน้าทีมหรือผู้จัดการ) มีแนวโน้มที่จะรวบรวมรายละเอียดของงานที่ครอบคลุมทั้งหมดแทนที่จะแยกทักษะ EXPERT เฉพาะส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับโครงการและไม่น่าจะเป็นทักษะสำหรับผู้เชี่ยวชาญเพียงคนเดียว คุณจะต้องดูที่โฆษณาการรับสมัครเฉลี่ยเพื่อดูประเภทของรายการทักษะที่ผู้คนขอจากตัวแทนคนหนึ่ง!
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลรวบรวมรายการของความสามารถที่จำเป็นตามข้อมูลนี้ซึ่งผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนต้องมีความเหมาะสม – และเราก็พร้อมที่จะเลือกก้อนอิฐที่เหมือนกันเกือบทั้งหมดของเรา

สิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้คือคุณมีทีมงานที่ดี ‘ทุกคนรอบตัว’ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่มีทักษะความเชี่ยวชาญที่น่าตื่นเต้นในทุกสิ่ง ดังนั้นสิ่งที่คุณจะได้รับคือทีมที่มีความสามารถ แต่ไม่โดดเด่นและนี่กลายเป็นรูปแบบปกติที่ผู้คนมักจะคุ้นเคย ทีมประเภทนี้สอดคล้องกับ ‘บรรทัดฐาน’ ขององค์กรมาตรฐานทั้งหมดและง่ายต่อการจัดการกับ ‘หัวหน้าทีม’ ซึ่งอาจไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญและน่าตื่นเต้นอย่างแท้จริง ‘ผู้นำ’

จำไว้ว่า – ‘ถ้าคุณทำสิ่งที่คุณทำมาตลอด – คุณจะได้สิ่งที่คุณได้รับมาเสมอ!’
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันมีประสบการณ์กับทีมประเภทนี้มากเกินไป (และหัวหน้าทีม) และฉันรู้ว่ามันสามารถทำได้ดีกว่านี้มาก!

ปัญหาดังกล่าวจะถูกนำมารวมกันโดยแฟชั่นสำหรับ ‘สมรรถนะ’ และ ‘การประเมินประจำปี’ ผู้จัดการและหัวหน้าทีมจะได้รับการบอกให้ประเมินสมาชิกในทีมเป็นประจำทุกปีและให้ความสำคัญกับการพัฒนา ‘จุดอ่อน’ ของพวกเขา! ทำไม?

ประการแรก – หัวหน้าทีมใดก็ตามที่รอหนึ่งปีเพื่อชี้ปัญหาไปยังหนึ่งในทีมของพวกเขาไม่ควรทำงาน! การสื่อสารและข้อเสนอแนะระหว่างผู้นำและสมาชิกในทีมควรจะต่อเนื่องและเปิดตลอดเวลา

ถัดไป – ทำไมต้องมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงจุดอ่อนของพวกเขา – สิ่งที่คุณต้องทำคือจบลงด้วยการรวบรวมก้อนอิฐที่ ‘โคลน’ อีกครั้ง! สิ่งที่คุณควรทำคือการเน้นความเป็นบวกของสมาชิกในทีมและปรับปรุงจุดแข็งของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง – ทักษะที่คุณจ้างมาตั้งแต่แรก หากคุณมีคนที่เป็นโปรแกรมเมอร์ที่ยอดเยี่ยมคุณต้องช่วยพวกเขาให้เป็นโปรแกรมเมอร์ที่ดียิ่งขึ้นเพื่อโครงการและทีมงาน – คนอื่นในทีมอาจมีทักษะการเขียนรายงานที่ดีหรืออะไรก็ตาม
คนต่างคนเก่งในสิ่งต่าง ๆ ใช้มันอย่าปราบปราม!

3. รูปแบบทางเลือก – ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ใช้งานได้!

เห็นภาพ ‘กำแพงหินแห้ง’ ของประเภทที่มักใช้สำหรับขอบเขตของเขตข้อมูล หินมีรูปร่างและขนาดแตกต่างกัน – พวกเขาเลือกจากสิ่งที่มีอยู่ในลำดับที่ถูกต้องเพื่อให้พวกเขาทับซ้อนกันและพอดีกับแต่ละอื่น ๆ อย่างสมบูรณ์เพื่อให้พอดีแน่น
ซึ่งหมายความว่าไม่มีหินที่มีขนาด ‘ผิด’ ตราบใดที่คุณหาคนอื่นให้พอดีกับมัน ไม่สำคัญว่าหินทั้งหมดเรียงตัวกันอย่างสมบูรณ์แบบตราบใดที่พวกมันรวมกันเข้าด้วยกันเพื่อให้ผนังมีความมั่นคง
ไม่มีการใช้ปูนในกำแพงมันเป็นทักษะของช่างก่ออิฐที่เลือกหินที่ถูกต้องตั้งแต่แรกเพื่อให้หินแต่ละก้อนมีการสนับสนุนซึ่งกันและกันในกำแพงที่สมบูรณ์ กำแพงไม่พังหลายศตวรรษ!
ผนังดูไม่สม่ำเสมอและสวยเหมือนกำแพงอิฐบนพื้นผิว แต่จริงๆแล้วมันทำงานได้ดีกว่ามาก ช่างก่ออิฐจะต้องมีทักษะที่แท้จริงในการเลือกหินรูปทรงที่ถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าพวกมันเข้ากันได้ดีในตอนแรก แต่เมื่อเขาทำเช่นนั้นแล้วการบำรุงรักษาก็น้อยมาก!

Key: – Stones = บุคคลและทักษะของพวกเขา
Mortar = การสนับสนุนจากหัวหน้าทีมและทรัพยากรมนุษย์ (ความสามารถการประเมินและอื่น ๆ )
Bricklayer = หัวหน้าทีม

สิ่งแรกที่จำเป็นก่อนที่คุณจะสามารถรับสมัครและสร้างทีมสำหรับโครงการของคุณคือ ‘เลเยอร์อิฐ’ หรือผู้นำทีมจริง! (ไม่ใช่ผู้จัดการ / ผู้ประสานงานหรือผู้อำนวยความสะดวก) นี่ไม่ได้หมายความว่าคนที่อยู่ใน บริษัท นานที่สุดและคิดว่าจะต้องเลื่อนขั้น มันไม่ได้หมายความว่าคนที่สามารถเขียนรายงานที่ดีและทำทุกอย่างได้อย่างถูกต้อง – มันหมายถึงคนที่สามารถเป็นผู้นำคน! นี่คือคนที่สามารถควบคุมโน้มน้าวบังคับและทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้ผู้คนแสดงตนได้ดีที่สุดเมื่อใดก็ตามที่ต้องการในเวลาเดียวกันก็ได้รับความเคารพจากคนรอบข้างที่พวกเขาต้องรับมือด้วย พวกเขาไม่กลั่นแกล้งตะโกนหรือ ‘ใช้ตำแหน่งของพวกเขา’ เพื่อทำสิ่งต่าง ๆ ผู้คนตอบโต้พวกเขาอย่างเป็นธรรมชาติและไว้วางใจพวกเขา มันไม่ใช่การส่งเสริมการขายมัน ‘
คุณสามารถสอนให้ทุกคนเล่นเปียโนได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นนักเปียโนคอนเสิร์ตชั้นนำ – มันเป็นเพียงทักษะที่บางคนมีและไม่ใช่คนอื่น ความเป็นผู้นำนั้นเหมือนกัน – คุณสามารถส่งคนในหลักสูตร ‘ผู้นำทีม’ และพวกเขาจะสามารถผ่านการเคลื่อนไหวของทีมชั้นนำ แต่สิ่งที่คุณควรมองหาคือ ‘ธรรมชาติ’ – คนที่มีความสามารถในการจริง ๆ ผู้นำคน
หากไม่มีพนักงานคนใดในปัจจุบันของคุณโดดเด่นว่ามีความสามารถนี้ – มองหาคนภายนอก มันไม่คุ้มที่จะสูญเสียตำแหน่งสำคัญทั้งหมดนี้ – จำไว้ว่าคุณต้องการใครสักคนที่จะนำกำแพงนั้นมารวมกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด!

หัวหน้าทีมควรได้รับมอบหมายให้รวมทีม – เลือกจุดแข็งที่ต้องการจากแต่ละบุคคลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดอ่อนของพวกเขาถูกปกคลุมโดยคนอื่น ๆ ในทีมเพื่อที่คุณจะได้รวมกำแพงหินไว้ด้วยกัน สมาชิกสนับสนุนซึ่งกันและกัน ในขณะที่ทีมกำลังเติบโตสมาชิกในทีมทุกคนควรมีส่วนร่วมในกระบวนการสรรหาและการสัมภาษณ์หลังจากนั้นพวกเขาจะมีความรู้สึกว่าใครบางคนจะพอดีกับส่วนที่เหลือของพวกเขา การให้ทุกคนมีความรับผิดชอบในการรวมทีมทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในความสำเร็จ

ตั้งแต่เริ่มต้นควรมีการสื่อสารที่เปิดเผยและเปิดเผยระหว่างสมาชิกในทีมทั้งหมดและหัวหน้าทีม ไม่จำเป็นต้องมี ‘การประเมินประจำปี’ หัวหน้าทีมควรทราบตลอดเวลาว่าสมาชิกในทีมปฏิบัติงานในด้านต่าง ๆ อย่างไรและในสภาพแวดล้อมที่ซื่อสัตย์และเปิดกว้างสมาชิกในทีมควรตระหนักถึงข้อบกพร่องและทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ทีมที่ดีต้องได้รับการบำรุงรักษาน้อยมากจากหัวหน้าทีมและควรมีการช่วยเหลือตนเองได้อย่างรวดเร็วเหมือนกำแพงหิน

สรุป
ดังนั้นหากคุณกำลังพิจารณาที่จะสร้างทีมใหม่ลองเข้าใกล้มันในแง่ที่แตกต่างออกไป คิดว่าผู้คนทักษะที่คุณต้องการให้แต่ละคนมี – ไม่ใช่ทักษะที่พวกเขาไม่มีทักษะโดยรวมที่คุณต้องการให้ทั้งทีมมีและวิธีที่พวกเขาทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อให้คุณมีพื้นฐานที่มั่นคง เลือก ‘ผู้นำทีม’ ที่เหมาะสมเพื่อรักษามันและนำแนวคิดร่วมสมัยเกี่ยวกับ ‘การประเมินผล’ และ ‘ความสามารถ’ ไว้ข้างหลังคุณ!
(อย่าบอกผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณในเรื่องนี้เว้นแต่ว่าพวกเขาจะนอนลงในห้องมืด!)

การสร้างทีมตอนที่ 2 – ความซื่อสัตย์คือกุญแจ! จะมุ่งเน้นไปที่การทำงานของทีมเมื่อมีการสร้างและจะเผยแพร่ในไม่ช้า