วิธีการวัดประสิทธิภาพการตลาดสื่อเพื่อสังคม

วิธีการวัดประสิทธิภาพการตลาดสื่อเพื่อสังคม

สื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งที่ธุรกิจทุกขนาดควรใช้ ช่องทางโซเชียลช่วยให้เข้าถึงผู้คนที่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ นอกเหนือจากการเข้าถึงพวกเขาแล้วลักษณะสื่อสังคมออนไลน์ที่ต่อเนื่องหมายถึงคุณสามารถสร้างระดับความไว้วางใจที่จำเป็นสำหรับคนที่จะซื้อสินค้าจากธุรกิจของคุณ

ในฐานะที่ปรึกษาด้านสื่อสังคมออนไลน์เราให้ความสำคัญกับธุรกิจทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับสื่อสังคมออนไลน์ เนื่องจากสิ่งนี้ทำให้ฉันได้มีโอกาสเห็นว่าธุรกิจต่างๆกำลังใกล้เคียงกับความพยายามทางสังคมอย่างไรฉันจึงสังเกตเห็นแนวโน้มในหลายอุตสาหกรรมและขนาดองค์กรได้ ปัญหาหนึ่งที่ฉันมักเห็นคือธุรกิจพยายามที่จะวัดความพยายามของสื่อสังคมออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพดีเพียงใด

แม้ว่าจะไม่นานมานี้เมื่อได้รับข้อมูลที่เป็นรูปธรรมจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียค่อนข้างยากที่จะทำข่าวดีก็คือไม่ได้เป็นเช่นนั้นอีก แพลตฟอร์มเหล่านี้เข้าใจคุณค่าที่ข้อมูลสามารถให้ธุรกิจได้และยินดีที่จะให้บริการ อย่างไรก็ตามเนื่องจากข้อมูลมีอยู่ไม่ได้หมายความว่าการวัดผลการดำเนินงานด้านการตลาดเพื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องง่าย

ไม่เพียง แต่มีประเด็นที่ต้องวัดผลลัพธ์ในหลายแพลตฟอร์ม แต่ยังมีปัญหาในการพิจารณาว่าเมตริกใดมีความหมายมาก โดยไม่ต้องมีวิธีที่ชัดเจนในการวัดผลลัพธ์ธุรกิจส่วนใหญ่จะต่อสู้เพื่อหาแรงดึงด้วยการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ของตน นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องการจะอธิบายถึงสาเหตุและวิธีการวัดผลทางสังคมสามอย่างที่ควรค่า:

ชอบและ / หรือหุ้น

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะนำลูกค้ามาสู่ธุรกิจ รับจดทะเบียนบริษัท ของคุณ แต่คุณควรจำไว้ว่าช่องนี้มักจะอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาด นั่นหมายความว่าคนส่วนใหญ่จะต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณสักครู่ก่อนซื้อจริง คุณสามารถวัดการมีส่วนร่วมผ่านการชอบและ / หรือหุ้น เมื่อเมตริกเหล่านี้ใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานภายในพวกเขาใช้มากกว่าเมตริกที่ไม่มีตัวตนและให้ข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาประเภทใดที่ตอบสนองต่อผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

คลิก

เมื่อมีคนคุ้นเคยกับธุรกิจของคุณแล้วคุณต้องการรับพวกเขาเข้าสู่ social media และเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ การคลิกเป็นมาตรวัดที่เหมาะสำหรับการวัดเพื่อการนี้ คุณสามารถดูแนวโน้มทั่วไปเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่คลิกไปที่ไซต์ของคุณในชีวิตประจำวันพร้อมกับความพยายามที่เฉพาะเจาะจงใดที่จะทำให้เกิดการคลิกได้ดีที่สุด

เวลาบนไซต์เฉลี่ย

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการคลิกไม่ได้ทั้งหมดเท่ากัน นี่เป็นเหตุผลที่คุณควรวัดเวลาที่ผู้คนใช้จ่ายในไซต์ของคุณหลังจากคลิก หากคุณสังเกตเห็นว่ากลุ่มผู้เข้าชมโซเชียลมีเดียอยู่ในไซต์ของคุณน้อยกว่าปกติเนื้อหาเว็บฟรีอาจหมายความว่าคุณมีบางอย่างเกี่ยวกับสังคมที่ไม่ได้ขึ้นกับประสบการณ์ที่ผู้เข้าชมเหล่านั้นมีเมื่อมาถึงไซต์ของคุณ