วิธีระบุตัวแก้ปัญหา

วิธีระบุตัวแก้ปัญหา

ในฐานะผู้บริหารระดับสูงฉันสัมภาษณ์ผู้คนมากมาย และในขณะที่ผู้สมัครส่วนใหญ่หาวิธีที่จะดูดีบนกระดาษเรซูเม่ของพวกเขามักจะไม่เปิดเผยวิธีแก้ปัญหาที่ดี แต่ลูกค้าของฉันทั้งหมดต้องการจ้างนักแก้ปัญหา – คนที่สามารถเดินเข้าไปในการดำเนินการและทำให้ปัญหาหายไป

นี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ แน่นอนว่าธุรกิจเป็นเรื่องของปัญหา ในความเป็นจริงไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในโหมดเติบโตหรือลดลงคุณก็จะมีปัญหาเสมอ และเป็นหน้าที่ของฝ่ายบริหารในการหาคำตอบหรือจ้างคนที่ต้องการ บทความนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับหลัง

เราเรียนรู้เกี่ยวกับการแก้ปัญหาอย่างไร

ผ่านการศึกษาในชั้นเรียนทั่วไปเราส่วนใหญ่เชื่อว่ามักจะมีคำตอบที่ถูกหรือผิดสำหรับปัญหา ดังนั้นเราจึงมักจะศึกษาปัญหาทางธุรกิจที่เร่งด่วนที่สุดของเราเพื่อหาคำตอบที่ “ถูก” เดียว – ราวกับว่าเรากำลังแก้ปัญหา X ในปัญหาทางคณิตศาสตร์ แต่ในโลกธุรกิจปัญหามากมายไม่ชัดเจนยิ่งเราศึกษาพวกเขามากขึ้น พวกเขาอาจมีขนาดใหญ่ขึ้นและสับสนมากขึ้น ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการผสมผสานของบุคลิกภาพและตลาดแบบไดนามิกสามารถรบกวนโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

โดยธรรมชาติการว่าจ้างผู้จัดการที่ไม่เข้าใจลักษณะของปัญหาทางธุรกิจของพวกเขาจะพบว่าเป็นการยากที่จะจ้างคนที่สามารถแก้ปัญหาได้

เจ็ดขั้นตอนสู่การแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อแก้ปัญหาไม่ว่าในชีวิตจริงหรือในการสัมภาษณ์งานสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกระบวนการทางตรรกะ ปัญหาทางธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้รับการแก้ไขเพราะคนไม่ได้นิยาม “ปัญหาจริง” ไว้อย่างชัดเจน ดังนั้นจุดแข็งของความสามารถในการแก้ปัญหาของผู้สมัครงานสามารถมองเห็นได้ด้วยการเดินผ่านกรอบเจ็ดขั้นตอนต่อไปนี้ในขณะที่ให้พวกเขาอธิบายว่าพวกเขาแก้ปัญหาชีวิตจริงในงานสุดท้ายได้อย่างไร เมื่อพูดถึงปัญหาที่พวกเขาแก้ไขในงานก่อนหน้าผู้สมัครควรแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการ:

1. กำหนดปัญหา: ให้ผู้สมัครระบุสิ่งที่ผิดพลาดโดยรวมทั้งสาเหตุและผลกระทบในคำนิยามในปัญหาที่พวกเขาแก้ไข

2. กำหนดวัตถุประสงค์:

3. สร้างทางเลือก: ผู้สมัครสร้างทางเลือกกี่ตัว? คุณภาพของทางเลือกนั้นแตกต่างกันมากหรือไม่? มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในค่าใช้จ่าย (และอ่อน) แข็งที่เกี่ยวข้องกับแต่ละแนวคิดหรือไม่ และอื่น ๆ นี่คือพื้นที่ที่ผู้สมัครสามารถแสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์และความมั่งคั่งของพวกเขาเป็นตัวแก้ปัญหา

4. พัฒนาแผนปฏิบัติการ: ให้ผู้สมัครสรุปแผนปฏิบัติการโดยละเอียด แผนปฏิบัติการส่วนใหญ่สำหรับปัญหาที่ยากลำบากเกี่ยวข้องกับการทำหลายขั้นตอนในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในการสรุปผู้สมัครระบุว่าใครทำอะไร แล้ววันอะไรล่ะ? มารอยู่ในรายละเอียดและตัวแก้ปัญหาแบบละเอียดมักมีประสิทธิภาพ รับจดทะเบียนบริษัท มากกว่าผู้ใช้ทั่วไป

5. การแก้ไขปัญหา: นี่คือที่ผู้สมัครสามารถสรุปสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุด มีอะไรผิดพลาดในแผนของเขา? ผลข้างเคียงอะไรบ้าง ผู้สมัครมั่นใจได้อย่างไรว่าแผนนี้จะได้ผล? มีผลที่ไม่ตั้งใจหรือไม่?

6. การติดต่อสื่อสาร: การได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการได้รับการซื้อเพื่อให้ประสบความสำเร็จ มีที่อยู่ของผู้สมัครซึ่งบุคคลหรือกลุ่มที่มีผลต่อความสำเร็จของแผนปฏิบัติการของเขา เขาอธิบายว่าใครได้รับผลกระทบจากมันและใครจำเป็นต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ เขาสื่อสารกับบุคคลที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร ผู้บริหารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือผู้ที่สามารถใช้เวลาและความสามารถด้วยการทำสิ่งต่างๆผ่านคนอื่น นี่เป็นโอกาสของคุณในการสร้างบัลลังก์การจัดการของ บริษัท

7. การนำไปปฏิบัติ: ให้ที่อยู่ของผู้สมัครที่ดำเนินการตามแผนและติดตามการดำเนินงาน ใครรับผิดชอบต่อการแก้ปัญหาแต่ละส่วน อะไรคือผลของความล้มเหลวในการทำตามแผน? ลองพิจารณาดู: ในฐานะผู้จัดการผู้สมัครจะ “ยากในประเด็นและคนนิ่มนวลหรือไม่”

การดูว่าผู้สมัครแก้ปัญหาในอดีตได้อย่างไรจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าพวกเขาจะแก้ปัญหาในอนาคตอย่างไร คิดในแง่ของคุณภาพความสม่ำเสมอและต้นทุนของการแก้ปัญหา ในระหว่างการสัมภาษณ์คุณต้องให้ผู้สมัครมีความเจาะจงเกี่ยวกับประสบการณ์การแก้ปัญหาของพวกเขา ลดโอกาสในการถูกหลอกโดยให้ผู้ตรงไปตรงมาสรุปรายละเอียดอย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์ที่กำหนด

คิดเหมือนเด็กตัวน้อย: ถามว่า “ทำไม” หรือ “อย่างไร” ทุกสิ่งที่พวกเขาพูด หากคุณไม่ท้าทายพวกเขาในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์บทความฟรีคุณอาจจ่ายในราคาสูงชันในภายหลังเนื่องจากขาดความพยายาม